企業(yè)級(jí)IT服務(wù)
神州數(shù)碼企業(yè)IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)+多廠商聯(lián)合解決方案”為核心能力，向處于不同IT系統(tǒng)發(fā)展階段的企業(yè)用戶(hù)提供咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)、交付、運(yùn)維等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
服務(wù)概述
神州數(shù)碼企業(yè)IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)+多廠商聯(lián)合解決方案”為核心能力，向處于不同IT系統(tǒng)發(fā)展階段的企業(yè)用戶(hù)提供咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)、交付、運(yùn)維等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持打造面向應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)能力，向客戶(hù)提供涵蓋應(yīng)用、數(shù)據(jù)、云、基礎(chǔ)設(shè)施等在內(nèi)的全技術(shù)棧服務(wù)，幫助客戶(hù)從繁瑣的IT系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)中解脫出來(lái)，保障客戶(hù)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。目前，團(tuán)隊(duì)近700名工程師以300+城市為駐地，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。
服務(wù)流程
服務(wù)目錄
應(yīng)用服務(wù)
| 服務(wù)類(lèi)別 | 服務(wù)生命周期 | |||
|---|---|---|---|---|
| 咨詢(xún) | 開(kāi)發(fā) | 交付/實(shí)施 | 運(yùn)維 | |
| 數(shù)據(jù)連接器（中間件） | 數(shù)據(jù)交互；應(yīng)用打通；應(yīng)用數(shù)據(jù)編排咨詢(xún) | 連接器插件開(kāi)發(fā)；應(yīng)用數(shù)據(jù)對(duì)接開(kāi)發(fā) | 部署/聯(lián)調(diào)/測(cè)試 | 運(yùn)維；調(diào)優(yōu)；突發(fā)事件解決 |
| 釘釘定制化及私有化服務(wù) | 定制化；安全解決方案 | 釘釘工作臺(tái)；（移動(dòng)端&PC端）定制開(kāi)發(fā) | 私有化設(shè)計(jì)；私有化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；定制化安全管控；私有化數(shù)據(jù)審計(jì)；私有化網(wǎng)絡(luò)互通；私有化功能封裝APP；定制化數(shù)據(jù)接口開(kāi)放 | 持續(xù)運(yùn)維服務(wù) |
| 應(yīng)用小程序 | 應(yīng)用需求咨詢(xún) | 定制開(kāi)發(fā)小程序 | 開(kāi)發(fā)交付；部署實(shí)施；測(cè)試 | 運(yùn)維；調(diào)優(yōu)；突發(fā)事件解決 |
| 企業(yè)微信私有化服務(wù) | 解決方案 | 基于企業(yè)微信平臺(tái)做定制化開(kāi)發(fā)并實(shí)現(xiàn)第三方應(yīng)用集成 | 私有化買(mǎi)斷/訂閱賬號(hào)轉(zhuǎn)售；私有化部署 | 按/年提供運(yùn)維服務(wù) |
| 備份軟件 | 備份系統(tǒng)架構(gòu)咨詢(xún)（含軟硬件） | / | 設(shè)備軟件及操作系統(tǒng)的軟件部署服務(wù) | 巡檢；駐場(chǎng)；MA維保；重保值守；補(bǔ)丁及版本升級(jí)；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
| 安全服務(wù) | 安全規(guī)劃 安全集成 等保咨詢(xún) 密保咨詢(xún) | / | 資產(chǎn)梳理 滲透測(cè)試 漏洞掃描 弱口令檢測(cè) 基線(xiàn)核查 風(fēng)險(xiǎn)賦值 代碼審計(jì) API安全 安全加固 | 應(yīng)急響應(yīng) 應(yīng)急演練 駐場(chǎng)運(yùn)維 護(hù)網(wǎng)重保 安全培訓(xùn) |
| 邊界安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架 部署實(shí)施 聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移 ； 運(yùn)維 ； 優(yōu)化 ； 排障 ； 應(yīng)急 ； 值守 |
| 終端安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架 ； 部署實(shí)施 ； 聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移 ； 運(yùn)維 ； 優(yōu)化 ； 排障 ； 應(yīng)急 ； 值守 |
| 身份識(shí)別與管理（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架 ； 部署實(shí)施 ； 聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移 ； 運(yùn)維 ； 優(yōu)化 ； 排障 ； 應(yīng)急 ； 值守 |
| 應(yīng)用安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架 ； 部署實(shí)施 ； 聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移 ； 運(yùn)維 ； 優(yōu)化 ； 排障 ； 應(yīng)急 ； 值守 |
| 應(yīng)用開(kāi)發(fā)及軟件交付 | / | 應(yīng)用容器化 ； 機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA） | JIRA ； Itop ； Jenkins ； Gitlab ； Confluence ； 安裝部署 | / |
| Nginx開(kāi)發(fā)服務(wù) | / | Nginx功能模塊定制化開(kāi)發(fā) | / | |
數(shù)據(jù)服務(wù)
| 服務(wù)類(lèi)別 | 服務(wù)生命周期 | |||
|---|---|---|---|---|
| 咨詢(xún) | 開(kāi)發(fā) | 交付/實(shí)施 | 運(yùn)維 | |
| 數(shù)據(jù)安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實(shí)施；聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移；運(yùn)維；優(yōu)化；排障；應(yīng)急；值守 |
| 數(shù)據(jù)治理服務(wù) | 數(shù)據(jù)治理 | 數(shù)據(jù)采集；數(shù)據(jù)加工；數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)可視化；數(shù)據(jù)全流程定制開(kāi)發(fā) | 數(shù)據(jù)遷移；主流大數(shù)據(jù)平臺(tái)安裝部署 | / |
| 統(tǒng)一運(yùn)維管理工具 | / | 對(duì)（網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、服務(wù)器、中間件、動(dòng)環(huán)、空調(diào)）數(shù)據(jù)采集、分析、可視化 | / | / |
| 邊界安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實(shí)施；聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移；運(yùn)維；優(yōu)化；排障；應(yīng)急；值守 |
| 數(shù)據(jù)庫(kù) | / | / | 設(shè)備軟件及操作系統(tǒng)等軟件部署服務(wù)；*Oracle 一體機(jī)除外 | 巡檢；駐場(chǎng)；MA維保；重保值守；補(bǔ)丁及版本升級(jí)；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
云服務(wù)
| 服務(wù)類(lèi)別 | 服務(wù)生命周期 | |||
|---|---|---|---|---|
| 咨詢(xún) | 開(kāi)發(fā) | 交付/實(shí)施 | 運(yùn)維 | |
| 云安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實(shí)施；聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移；運(yùn)維；優(yōu)化；排障；應(yīng)急；值守 |
| 邊界安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實(shí)施；聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移；運(yùn)維；優(yōu)化；排障；應(yīng)急；值守 |
| 公有云、私有云、混合云服務(wù) | 上云咨詢(xún)；容器業(yè)務(wù)；DevOps&CICD | / | 云平臺(tái)；上云/遷移；容器集群管理平臺(tái) | 云平臺(tái)&容器集群；平臺(tái)運(yùn)維 |
| DevOps平臺(tái) | / | 開(kāi)發(fā)敏捷迭代產(chǎn)品升級(jí) | / | / |
| OAM應(yīng)用發(fā)布平臺(tái) | / | 開(kāi)發(fā)以及敏捷迭代產(chǎn)品升級(jí) | / | / |
| 云桌面 | 產(chǎn)品版本升級(jí)、產(chǎn)品擴(kuò)容、系統(tǒng)功能完善 | / | 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；產(chǎn)品實(shí)施；*以上為Citrix；用戶(hù)培訓(xùn)；項(xiàng)目驗(yàn)收及文檔提交 | 遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；巡檢服務(wù) |
| 多云統(tǒng)一管理工具 | 多廠商云統(tǒng)一管理 | 用戶(hù)交互界面定制化；個(gè)性化需求定制化；硬件資源虛擬化管理調(diào)度 | 安裝部署調(diào)試 | 運(yùn)維；巡檢；值守；故障處理 |
基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)
| 服務(wù)類(lèi)別 | 服務(wù)生命周期 | |||
|---|---|---|---|---|
| 咨詢(xún) | 開(kāi)發(fā) | 交付/實(shí)施 | 運(yùn)維 | |
| 邊界安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實(shí)施；聯(lián)調(diào)測(cè)試 | 遷移；運(yùn)維；優(yōu)化；排障；應(yīng)急；值守 |
| 安全 | / | / | 防火墻/審計(jì)/態(tài)勢(shì)感知/DDOS、漏洞掃描的安裝上架、調(diào)試、設(shè)備搬遷、硬件擴(kuò)容 | 維保；巡檢；版本升級(jí)；駐場(chǎng)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
| 負(fù)載均衡服務(wù) | 配置梳理；架構(gòu)設(shè)計(jì)；產(chǎn)品選型 | / | 安裝；調(diào)試；搬遷；功能測(cè)試 | 巡檢；值守；故障排錯(cuò)；版本升級(jí) |
| 操作系統(tǒng) | / | / | 設(shè)備軟件及操作系統(tǒng)的軟件部署服務(wù) | 巡檢；駐場(chǎng)；MA維保；重保值守；補(bǔ)丁及版本升級(jí)；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
| 虛擬化 | 虛擬化集群 服務(wù)器架構(gòu)規(guī)劃 | / | 安裝；調(diào)試；數(shù)據(jù)遷移；配置調(diào)優(yōu)；日志分析；更改硬件配置；硬件擴(kuò)容；設(shè)備搬遷 | 維保；巡檢；版本升級(jí)；駐場(chǎng)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
| 虛擬化 | / | / | 安裝；調(diào)試部署；設(shè)備搬遷；虛擬化遷移 | 維保；巡檢；版本升級(jí)；駐場(chǎng)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
| 存儲(chǔ) | 雙活架構(gòu)規(guī)劃；容災(zāi)架構(gòu)規(guī)劃 | / | 安裝；調(diào)試；數(shù)據(jù)遷移；配置調(diào)優(yōu)；日志分析；硬件擴(kuò)容；設(shè)備搬遷；更改硬件配置；*信創(chuàng)產(chǎn)品除外 | 巡檢；駐場(chǎng)；MA維保；版本升級(jí)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
| / | / | 安裝；調(diào)試；數(shù)據(jù)遷移；更改硬件配置；設(shè)備搬遷；硬件擴(kuò)容；日志分析； *信創(chuàng)產(chǎn)品除外 | 巡檢；駐場(chǎng)；MA維保；版本升級(jí)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 | |
| 網(wǎng)絡(luò) | / | / | 安裝；調(diào)試；調(diào)優(yōu)；日志分析；容災(zāi)演練；數(shù)據(jù)遷移；硬件擴(kuò)容；設(shè)備搬遷 | 巡檢；駐場(chǎng)；MA維保；版本升級(jí)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
| 安裝；調(diào)試；設(shè)備搬遷；硬件擴(kuò)容；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；*無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備除外 | 維保；巡檢；版本升級(jí)；駐場(chǎng)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 | |||
| 服務(wù)器 | / | / | 安裝；調(diào)試；調(diào)優(yōu)；日志分析；硬件擴(kuò)容；設(shè)備搬遷；數(shù)據(jù)遷移；更改硬件配置；*信創(chuàng)產(chǎn)品除外 | 巡檢；駐場(chǎng)；MA維保；版本升級(jí)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 |
| 安裝；調(diào)試；更改硬件配置；設(shè)備搬遷；硬件擴(kuò)容；日志分析；*信創(chuàng)產(chǎn)品除外 | 維保；巡檢；版本升級(jí)；駐場(chǎng)；重保值守；專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)人天支持 | |||
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